取消和退货政策|光辉印度新利娱乐公司

取消和恢复


夜光店在线保证在您下单后7天内送货上门。我们确保我们的产品到达您的功能和没有缺陷。

所有通过夜光网店销售的产品通常由我们在您附近的合作伙伴亲自发货。因此,产品损坏或任何操作问题的风险很小。但是,如果产品有任何缺陷或损坏,请联系我们,以便我们可以采取必要的行动,让您享受我们的产品和服务,而没有任何麻烦。您可以直接致电+91 8906 008 008联系我们的在线销售支持团队,或发送邮件至connect@luminousindia.com,提及您的订单细节。您也可以通过拨打免费电话1800 103 3039联系我们的呼叫中心团队或发送邮件至care@luminousindia.com。我们很乐意为您解决问题。你也可以参考产品保修为进一步的细节

订单取消:

  1. 只允许取消订单,直到订单还没有发货。一旦发货,订单就不能取消。
  2. 您可以在任何时候取消您的订单,但是需要支付以下适用的费用
    • 下单后24小时内-无处罚
    • 下单24小时后-扣除发票金额的10%
  1. 您需要将取消预订的要求邮寄到connect@luminousindia.com,或致电我们的销售支持电话+91 8906 008 008,必须提及您的订单详情。
  1. 如果预付订单是通过网上支付(信用卡/借记卡/钱包/银行转账),则退款将以与下单时相同的支付方式进行。
  2. 在大多数情况下,在我们处理您的退款请求后,退款需要5-7个工作日才能反映到您的账户中。
  3. 如果付款方式为支票或银行转账(NEFT / IMPS / RTGS)或货到付款,您必须将已取消的支票图像发送给我们,以便收到您的退款金额。
  4. 在情况下,恕不提供取消支票,请通过电子邮件connect@luminousindia.com发送以下详细信息:
    • 帐户持有人的名字
    • 帐号
    • 银行名称
    • IFSC代码

luminpower Technologies Pvt有限公司保留在以下情况下取消订单的权利:

  1. 网站产品信息错误/错误(价格、规格、数量等错误)
  2. 下单时提供的信息错误或不完整(地址不完整,PIN码错误或无,电话号码等)。
  3. 货到付款的订单,你没有再确认。
  4. 产品无货。
  5. 送货地址不在服务区

产品返回:

如果出于任何原因,您想退货,发货时您可以退货。然而,在这种情况下,将适用取消规则。退货要求需要通过您注册的电子邮箱地址发送connect@luminousindia.com,或致电我们的销售支持电话+91 8906 008 008,必须提及订单细节。

您的款项会在7个工作天内退回给您,视乎付款方式及所涉及的银行。

但是,我们必须确保在您要求退货之前,您没有以任何方式使用过该产品。产品送达后,恕不受理退货要求。

请确保在交货时对产品进行彻底检查。你们不能接受有任何物理损坏、缺陷的产品。在发货证明文件上写上适当的备注后,您可以选择拒绝或接受发货。如果没有关于任何种类的损坏、缺陷或丢失物品的评论,Luminous将有权不更换或退还订单。

产品更换:

由于我们产品的性质,我们不鼓励退货和令人满意的产品交付。然而,如果产品有任何问题,我们将很高兴根据情况为您提供更换或服务等正确的解决方案。

我们将更换您的产品,直到交货到您的地方3天。在下列情况下,将考虑更换:

  1. 交付的产品与您所订购的不同(不同的型号,尺寸,制造,规格等)。产品的所有部件都应完好无损,处于功能状态。
  2. 交付的产品有损坏、瑕疵或被使用。
  3. 产品的一些零部件丢失了。

在以上所有产品更换的情况下,您将得到一个新鲜的产品。只有当我们无法为您提供替换产品时,才会提供退款。

在下列情况下,恕不提供补领或退款:

  1. 请求超出上述规定的时间范围。
  2. 缺少原有的包装和配件,包括零售盒、说明书、电缆和所有其他在交付时产品原包含的物品
  3. 您使用过的产品或产品在交付后在某种程度上损坏。
  4. 产品的状况和你收到时不一样。
  5. 已使用或安装的任何附件或消耗品。
  6. 产品序列号被篡改或丢失。

超过这个时间范围,产品将按照服务及保证政策

返回过程

  1. 开始返回请发邮件至connect@luminousindia.com或联系我们的销售支持电话18001030577,具体内容如下:
  • 订单没有
  • 您想要退回的SKU /产品
  • 产品和包装的清晰图像突出了这个问题
  • 发票副本
  • 已取消的支票副本(如付款方式为货到付款/支票/银行转账)。如未能提供取消支票股份帐户持有人的姓名、帐户号码、银行名称及分行IFSC代码
  1. 反向拾取/自船一旦您的退货请求被接受,您将被要求用原来的包装和发票重新包装产品。如果在您的位置没有反向取件设施,请将包裹通过快递服务运到我们预先通知的位置。快递费可以报销。
  2. 产品检验一旦退货包裹到达我们的所在地,我们将进行彻底的检查,只有在我们对退货请求的真实性和产品状况感到满意后,我们才会启动更换/退款。如果我们发现上述准则不符合,我们将把产品退回给您,不提供换货/退款。
  3. 替换/退款更换后的产品将在7个工作日内发货给你。如果不能提供替换,我们将全额退款。
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你好世界!